자동차 교환·환불 중재제도 개선과 소비자 권익 보호

자동차 교환·환불 중재제도의 현주소새 차를 구매했는데 계속해서 문제가 발생한다면 어떨까요? 이런 상황에서 소비자를 보호하기 위해 만들어진 것이 바로 자동차 교환·환불 중재제도입니다. 하지만 이 제도가 실제로 얼마나 효과적으로 작동하고 있을까요? 2019년부터 2023년 6월까지의 통계를 보면, 총 2102건의 중재 신청 중 실제로 교환이나 환불 판정을 받은 경우는 단 15건(0.7%)에 불과합니다. 이는 현행 자동차 교환·환불 중재제도가 소비자 권익 보호에 충분한 역할을 하지 못하고 있음을 보여줍니다.자동차 교환·환불 중재제도의 핵심 내용자동차 교환·환불 중재제도는 소비자 보호를 위해 자동차관리법에 명시된 제도입니다. 이 제도의 주요 내용은 다음과 같습니다.신차 구매 후 1년 이내(주행거리 2만km 이내..