Windows Hello는 Microsoft의 혁신적인 생체 인식 로그인 시스템으로, 빠르고 안전하게 Windows 디바이스에 접근할 수 있게 해줍니다. 그러나 때로는 얼굴 인식 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 Windows Hello 사용 시 발생할 수 있는 일반적인 문제들과 그 해결 방법을 알아보겠습니다.
Windows Hello가 작동하지 않을 때 확인해야 할 사항
Windows Hello의 얼굴 인식 기능이 제대로 작동하지 않는다면, 다음 사항들을 체크해보세요:
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조명 상태: 너무 밝거나 어두운 환경, 또는 한쪽으로 치우친 조명은 인식을 방해할 수 있습니다. 균형 잡힌 조명 환경에서 시도해보세요.
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메이크업: 특정 종류의 메이크업은 적외선 카메라에 영향을 줄 수 있습니다. 메이크업을 지우고 다시 시도해보세요.
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액세서리 제거: 모자나 큰 안경 프레임 등 얼굴 주변의 액세서리를 제거해보세요. 일반적인 안경은 문제가 되지 않지만, 처음 Windows Hello를 설정할 때 착용했던 상태와 일치해야 합니다.
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카메라 하드웨어: 위의 사항들을 모두 체크했는데도 문제가 지속된다면, 카메라 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 제조업체에 문의하여 점검을 받아보세요.
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보안 설정: 회사나 학교에서 관리되는 컴퓨터라면, IT 관리자가 향상된 스푸핑 방지 설정을 적용했을 수 있습니다. 이는 인식 기준을 높여 특히 어두운 환경에서 문제를 일으킬 수 있습니다.
"인식할 수 없음" 오류 해결하기
Windows Hello 사용 시 "인식할 수 없음" 오류가 발생한다면, 다음 단계를 따라 해결해보세요:
- PIN이나 암호를 사용하여 로그인합니다.
- 시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
- 얼굴 인식(Windows Hello)을 선택합니다.
- "인식 향상"을 클릭하여 Windows Hello의 인식 능력을 개선합니다.
이 과정은 안경 착용 여부나 새로운 조명 환경 등 변화된 상황에 Windows Hello를 적응시키는 데 도움이 됩니다.
Windows Hello 재설정하기
문제가 지속된다면 Windows Hello를 완전히 재설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
- Windows Hello 얼굴 인식에서 "제거"를 선택합니다.
- "시작" 버튼을 클릭하여 Windows Hello를 다시 설정합니다.
- 화면의 지시를 따라 새로운 얼굴 스캔을 완료합니다.
결론
Windows Hello는 편리하고 안전한 로그인 방법을 제공하지만, 때로는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드를 통해 대부분의 일반적인 문제들을 해결할 수 있을 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면, Microsoft 지원 팀이나 디바이스 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다. Windows Hello를 통해 더 빠르고 안전한 컴퓨팅 경험을 즐기세요!
